ОТПРАВЛЯЕМ ЗА ГРАНИЦУ | БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО РОССИИ ОТ 5000 РУБЛЕЙ
ОТПРАВЛЯЕМ ЗА ГРАНИЦУ | БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО РОССИИ ОТ 5000 РУБЛЕЙ

Возврат товара

Если товар, купленный в нашем магазине, не подошел вам по расцветке, размеру или фасону, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней* с момента получения. Убедитесь, что он не был в употреблении**, все ярлыки и этикетки на месте, а письмо с чеком, подтверждающим покупку, все еще на вашем почтовом ящике.
    Как оформить возврат?
    Если вы заказывали товар с доставкой до пункта выдачи СДЭК или отделения Почты России:

    1. Напишите нам на почту help@protestore.ru. В теме письма укажите «Возврат» или «Обмен».
    2. Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат.
    3. Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим в отдельном письме. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку.
    4. Передайте заказ в пункт выдачи и приема посылок транспортной компании СДЭК или отделение Почты России. Для передачи возврата у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы вы предварительно оформили возврат. Возвраты осуществляются в будние дни с 10:00 до 18:00.
    5. Курьерская компания доставит возврат на склад за 5 рабочих дней по РФ. После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 10 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней. Возврат осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.
    6. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.

    Если вы хотите вернуть или обменять товар в Санкт-Петербурге:

    1. Напишите нам на почту help@protestore.ru. В теме письма укажите «Возврат» или «Обмен».
    2. Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат.
    3. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку и приложите заявление на возврат.
    4. Договоритесь с менеджером магазина о способе передачи товара, который хотите вернуть.
    5. После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 10 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней. Возврат осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.
    6. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.

    * Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
    ** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».